β

【案例】麦当劳变得更个性化和数字化了:推出自创汉堡和自助订餐服务

SocialBeta 329 阅读

今天,如果你前往上海麦当劳雅居乐餐厅,你将能够享受到一项特别的服务:定制私人专属口味的汉堡。你可以从24种精选食材中,挑选自己喜欢的面包,铺上牛肉饼,然后加上些蔬菜、芝士、酱料和配料搭配出任意汉堡组合,听起来是不是充满了诱惑呢?

7410164egw1et85bm7g2mj20go0j6go0

原来,这是麦当劳为了庆祝品牌入华25周年的特别献礼,同时也是 #我创我味来# (Create Your Taste)营销战役的一部分。那么,6组材料总共有多少种汉堡组合呢?麦当劳给出的答案是394,865,111,526,801,408种!昨天, 麦当劳 还以此编了段子在微博上与网友互动,为今天自创汉堡的中国首发预热。

麦当劳

麦当劳01_副本

当然,如果你有选择焦虑症的话,也可以直接从主厨推荐的三种汉堡中进行选择。包含汉堡、可乐和薯条的套餐价是从49元起。

7410164egw1et85bpyud5j20nc0ygn3v

除了定制汉堡之外,点餐过程也同样充满了创新元素。顾客可以体验到全程数字化的点餐体验:只要动动手指就能用触屏自助点餐机点餐,支付可以支持刷卡消费;如果选择送餐的话,领取定位小飞碟,就会有专人将套餐亲手送到。

7410164egw1et8bnrtocsj21kw1viqgg

7410164egw1et8bnw0f3fj21kw2dhqdf

据悉,Create Your Taste 营销战役是麦当劳为了满足消费者不断变化的口味与偏好推出的一项崭新的试验。自从麦当劳原首席品牌官 Steve Easterbrook 接任 CEO 之后,就十分关注品牌的数字化。在SocialBeta 看来,这也是麦当劳拥抱品牌共创(co-creation)趋势的一项举措,通过让消费者体验整个汉堡的制作过程获得一种新奇的体验。毕竟,现代消费者对快餐的要求越来越高,品质、口味、选择多样化、产品包装甚至新奇感都会影响着他们的购买决策。

目前,Create Your Taste 项目已经在新加坡、澳大利亚和科威特等地推出。总的来说,获得了不错的反响。现在,也已经有一大波吃货前往上海麦当劳雅居乐餐厅享用定制大M记汉堡,并晒出了照片。如果你也心动,不妨前去尝试一番。

7410164egw1et8fbx2kwmj20hs0hsq4i

7410164egw1et8fbx9ubtj20hs0hsjsl

后续,麦当劳在数字化方面还将有何创新之举?我们SocialBeta将会持续关注。

作者:SocialBeta
社会化营销人的知识分享和职场成长平台