先做软件故障 排查：
1、操作系统本身的不稳定性
对策：升级win10至最新版本。
2、病毒
对策：安装杀毒软件，最关键的是不断升级，上网前，最好是先升级杀毒软件，全盘杀毒。
3，软件之间的冲突
对策：
A、尽量避免使用测试软件，
B、注意只保留一个杀毒软件，在同一个系统中安装了两个或两个以上的杀毒软件，也可能会造成死机或者系统不稳定的情况。
4，若以上方法无效，建议备份重要资料后重装系统。
5，硬件问题，建议到笔记本厂商售后检测
1、启动任务管理器，把卡掉的程序结束任务即可。按住键盘上的ctrl+shift+esc，调出任务管理器。调出任务管理器面板后，在左侧找到卡掉的软件，点击右下角的“结束任务”即可。
电脑使用过程中由内存，运行，硬件等原因造成的电脑反映缓慢现象。电脑硬件需要升级，由于当今软件功能越来越高级，许多老式的电脑硬件达不到要求都会出现电脑的情况。
电子计算机（electroniccomputer）通称电脑，是现代一种用于高速计算的电子计算机器，可以进行数值计算、逻辑计算，具有存储记忆功能，能够按照程序运行，自动、高速处理海量数据。
1.如果是死机，并且找不到其它方法，那么按开关机按钮，关机之后开机就好了，并且这么做是不会对电脑造成损坏的。
2.如果不是死机的情况，就按照这个方法：摁下“Ctrl+Alt+Del”组合键，弄出任务管理器，关掉卡死的程序。
3.也能在此处关机（摁住Ctrl键不动，再选择鼠标点击任务管理器页面上的“关机”，“关闭”这时在松开按Ctrl键的手就可以等待关机）。
出现卡、死机或反应慢是因为下载了其他软件插件和补丁，还有一种情况是硬件升级了（卡前下载了软件或打了补丁将其卸载掉即可）。
简易的方法是先软后硬，下载Windows的清理助手再去查杀木马，系统重装，实在做不到就再查是否硬件问题造成的。
1、杀毒软件安装得过多，而且全部打开监控，少开监控或不开监控，经常查杀病毒。
2、出现软件或驱动与系统不合适的情况，选择重装或升级驱动。
3、系统问题或有木马入侵，除去一下木马再还原系统或重装（下载Win清理助手查杀木马）。
4、内存和显卡以及电压不稳也会引起死机故障的情况（若是内存太小，那么加内存条）。
5、一般常见的CPU或显卡等硬件温度太高更容易导致卡和死机。
6、硬盘有坏道，用软件修复硬盘坏道，格式化硬盘重新分区重装，换硬盘。
7、升级硬件引起不兼容死机。
8、垃圾文件太多、磁盘碎片太多等。
9、如果总是不行，建议检修一下。
