1、开机时平板黑屏，但是有铃声或振动可能是屏幕问题，请提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
2、开机时平板黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机（1）可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。（2）建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启平板。（3）如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面（1）可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式，建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启平板，即可正常进入手机桌面。（2）为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。（3）如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
1. 请确保当前使用的是华为官方版本，且为 HarmonyOS 版本，并且未进行任何非官方版本升级，否则有回退不成功的风险，甚至可能引入未知问题。如果升级过非官方系统包，建议前往华为客户服务中心恢复系统。2. 请确保当前版本没有进行过任何解锁、Root 操作。
3. 回退操作将擦除所有用户数据。请务必在回退前将所有重要数据备份至 PC 或云端，并确认备份内容完整有效。
4. 请确保手机有足够剩余电量（建议手机剩余电量大于 50%）。
5. 回退前，请务必关闭手机找回功能（查找我的手机），进行一次恢复出厂设置操作，确保剩余可用空间足够。
6. 在回退前，请先手动将电脑端华为手机助手升级到最新版本。（具体操作步骤见文中相关介绍）
7. 完成回退后手机会自动重启，请耐心等待 10 分钟左右，回退成功后手机桌面显示 EMUI 11.0 默认主题
