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二手交易APP比较分析

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因最近在做一个目标用户女性居多的二手产品交易平台的设计,故找到几个各有特色的APP闲鱼、小交易、空空狐三个APP从默认页面、注册/登陆、首页及商品展示、发布流程、交易流程五个方面进行比较分析。分析如下:

APP简介

闲鱼:阿里巴巴旗下闲置交易平台,会员使用淘宝或支付宝账户登录可达成一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”,支付宝担保交易。依靠淘宝的流量资源、账号体系建立以支付宝进行担保的面向全网的个人交易平台。分析时下载量大于2500K,更新时间为2015/6/4。

小交易:小交易是“会说话”的好友邻里间的买卖交换服务,同时提供拼车、租房、家政、家教、外卖、快递等。分析时下载量大于110K,更新时间为2015/5/27。

空空狐:空空狐从交易活跃度最高的时尚商品(奢侈品及轻奢)切入,专做18-40岁的女性时尚精品闲置服饰市场。分析时下载量大于7K,更新时间为2015/6/5。

页面及流程分析

三个应用功能模块对比和简要说明如下:

闲鱼功能分析

闲鱼的底部导航栏包括首页、我的、同城、发布和消息。闲鱼提供的“鱼塘”是以学校、公司、社区为单位,把身边的“闲鱼用户”和“闲置物品”聚集一堂的社区。近似于生活中的社区让用户在虚拟社会中亦有归属感,交易更便捷更可靠。容易。在同城可以很方便的搜索查看鱼塘。

小交易功能分析

小交易底部导航栏包括我的、附近、首页、好友、我要卖。其中附近和我的的功能组件非常之多,直接导致页面看起来极其的冗余繁复。特别是我的中,甚至出现了下滑才能看到所有信息,非常不简洁。

空空狐功能分析

空空狐的底部导航栏也包括五个部分分别是发布、消息、我的、首页、关注。各个模块的功能组件都控制在四个以内,这样每个页面切换过去都是结构明确、信息一目了然的,同时可以用醒目的图片来吸引浏览者的注意。

以下为分模块的具体说明

默认页面

分析总结: 三个应用在用户未登录状态下皆提供不同程度的浏览功能,此举意在用少量内容吸引潜在用户引导其在要进行下一步操作时自主转换为真正的用户,另又一个不在此次比较范围内的应用私货在未登陆状态下仅提供十个精选中高档商品的浏览,在这样极其有限的信息诱惑下依然选择了注册登录的潜在用户因为注册驱动力相较其他三个应用更大更有可能带来真正的价值,考虑到私货主推朋友之间的交易,这样的默认页面展示方式也算是个门槛将仅仅是看看的部分用户屏蔽在外。

注册/登陆

分析总结: 三个应用的账号系统共有两种第三方账号系统绑定和自建账号系统,用户对于注册一个还没有形成口碑在市场上也不占有一席之地的新应用是有保留态度的,通过关联第三方应用可以获得广大稳定的用户,可以免去新注册的成本,同时也将第三方账号的关系带入本应用;但是使用第三方账号系统导致了极大地依赖性,若是合作终止会导致大量用户流失。因此在自建账号的同时结合第三方账号系统引入用户不失为一个双全之策。

首页及商品展示页

首页的布局几个应用都是一致的上部搜索模块+中部商品展示+底部tab导航菜单三大块。

闲鱼首页+我的+详情

闲鱼首页、我的、商品详情页

闲鱼

小交易我的+首页+详情

小交易首页、我的、商品详情页

小交易

空空狐首页+我的+详情

空空狐首页、我的、商品详情页

空空狐

商品发布

闲鱼商品发布

闲鱼宝贝发布页

闲鱼

整体感觉闲鱼发布时系统规范度很高,卖家并没有太多编辑自由,用户体验可能会差一点,但是有利于发布出来的商品更加规范化。

小交易商品发布

小交易宝贝发布页

小交易

空空狐商品发布

空空狐宝贝发布页

空空狐

购买流程

闲鱼购买流程为:

我想要—与卖家交流—立即购买—输入收货地址—确定—生成订单—支付—等待发货—收货—评价。

初次购买操作步数最少为五步。其中点选我想要即进入与卖家的聊天页面,考虑到二手商品的交易,购买之前的交流的必要性是很高的,因此,这个设置是很棒的。

小交易购买流程为:

购买—填地址—订单确认—支付—等待发货—收货—评价。

初次购买操作步数最少为四步。点选购买后系统会同时检测是否有地址若有直接进入支付页,若无则直接跳转到地址填写框 ,很不错的逻辑;确认支付页没有所购商品配图,若有会更好。

空空狐购买流程为:

购买—填选地址—确认—确认付款—订单确认—登录支付宝—支付—等待发货—收货—评价。

初次购买最少操作步数为七步。支付费用没有详细说明,仅显示总的费用,过于简单粗暴,虽然默认免运费,但说明一下还是有必要的;同时添加地址时并不检查地址的合理性,随便填的地址亦可以生成。

分析总结

购买的流程大同小异,按最少步数来看,小交易步骤更少。但这种情景是以买家选择不与卖家交流直接下单为前提,交易主体为二手商品的话,交流的可能性是比较高的。

三个应用除了空空狐提供了购买前交流的功能,只是闲鱼是默认跳至交流页可选交流或立即下单,而小交易的购买、联系卖家、侃价三个功能并列,若选择购买之后又想了解一些信息那么操作成本就会成倍增长。空空狐的购买流程中并没有特别的因为交易商品的特性有所措施,甚至不提供与卖家交流的功能,体验很不好。

总结:

从这几个大的方面对比看来,闲鱼更加成熟完善,且因为交易商品的二手属性做了不同于淘宝的设计,无论是首页展示、商品详情、宝贝发布、商品购买都是流畅而合理的。

而小交易更像是论坛的APP版,想要实现的太多反而导致多而杂的问题出现,发布宝贝的过程中诸多让人别扭的设计,我的页面太过臃肿。但小交易的目标显然不仅仅在于做个单纯的二手市场,而是想借二手商品的交换与交易构建一个虚拟社区,这样的话用户的体验更显得尤为重要了。

空空狐风格相较另外两个应用比较清新,但是内容不够严谨,广告充斥评论区,购买流程简单暴力,作为一个不提供用户之间直接交流功能而希望更专注于交易的APP,空空狐的交易体验也不怎么舒服,同时因为无法建立社交关系不知道要怎么增强用户粘性。

本文由 @knighto7o4 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。


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作者:人人都是产品经理
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原文地址:二手交易APP比较分析, 感谢原作者分享。

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