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B格的抽象和应用

引言: 让天下没有难做的生意,这种独特、专注的价值观是1688网站品牌的DNA。1688网站是阿里文化的起源地,他时刻提醒着我们要不忘初衷。

1688网站经过16年的飞速发展,新业务层出不穷,平台日益臃肿、团队成员交替轮换、产品间不同的价值标准与审美判断相互交织以至于我们慢慢地开始看不清自己。许多人会困惑,哪些特点造就了我们的特性?我们的特性与态度是什么?带着解决这样的困惑,我们回溯网站使命与业务方向,结合用户调研,希望抽象出1688.com的B类特色。

一、什么是B格?

1.我们是怎样抽象的?

“我们怎样定义自己,我们就能成为怎样的人”(亚里士多德)

B格-1688网站的B类特色,要阐述这个概念的方式可能有多种,我们认为重点在于结论是否具有启发性,是否能让团队同学对产品设计价值观形成一个价值基准。所以,我们尝试从个性与态度两方面来阐述他是什么?为什么选择个性与态度这两个维度?因为了解个性,就等同于了解自身特性与优势,而明确态度等同于自身的价值观与方法。 1 图1-1 B格定义图 B格 图1-2态度与个性推导图

2.1688的个性是什么?

每个人都有自己独特的性格,表现出特殊的文化内涵和精神气质,这种鲜明的个性使人印象深刻,牢牢吸引用户。个性可以感受到,但是看不见。因此,我们尝试做“抽象与有形展示”,理解1688过去、现在以及未来的战略方向,理解愿景、受众等关键因素,然后开始归纳并向上对焦。

1 )使命和愿景

• 让天下没有难做的生意

• 为全球中小企业打造高效、安全和开放的贸易平台

2 ) 受众即用户,了解目标用户,以及他们的心智认知非常重要。1688的用户以中小企业主、企业主员工或个体户为主。结合用户调研的网站形象,我们的用户特征为:男性居多,约占59%,二三线城市约占71%,集中在浙江广东一带, 约占40%;年龄在25-35岁之间,其中近半数为淘宝卖家;相对于淘宝用户层而言较为成熟,有一定阅历和沉淀。我们通过用户调研得出,用户希望的网站形象的关键词为高效、专业、可信赖。

2 图1-3用户特征抽取 3 )引用Alibaba CEO的一句话 “1688核心价值就是好货源,找到货源是第一位的,找到货源以后,能够提供一个高效的供应链管理,能够让货从一个B到另外一个B的效率最高、服务成本最低,这是我们未来要走的方向。”

B格图片 图1-4 1688平台价值 基于以上背景,我们尝试对个性进行总结:高效的供应链服务, 诚信的商业环境,安全的贸易平台, 丰富的数据积累。好货是基础,诚信是核心,大数据是未来。通过横向对比阿里集团其他兄弟网站的性格:品质天猫、活力聚划算、万能淘宝……我们逐步对其做出如下诠释。

1688 B格个性:诚信1688, 秉承以诚为本、以信立业的经营之道,坦诚开放、有口皆碑。始终以实事求是、无欺诈的方式展示自己,善待客户,保障客户利益。

1688 B格的态度是什么?作为设计师,这个态度广义为做产品的态度,我们对关键词进行发散到聚焦。 3 图1-5 B格关键词以及关键词细化 1688 B格态度可概括为:为客户提供诚信、高效、安全的B2B解决方案。

二、我们怎样运用的?

—————————————————— 我是华丽的分割线 —————————————————— 特别说明: 因本文章发表在《U一点 料 ———— 阿里巴巴1688UED体验设计践行之路》中,目前处于新书发行的内容保护期,所以更多内容请大家在实体书中查看。 购买请移步 天猫 购买

作者:阿里巴巴(中国站)用户体验设计部博客 » 阿里巴巴(中国站)用户体验设计部博客
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原文地址:B格的抽象和应用, 感谢原作者分享。

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